политика конфиденциальности

Персональные данные, которые мы собираем о вас и обрабатываем, могут поступать с веб-сайтов XOPC Ltd. (как наших собственных, так и других веб-сайтов, а также социальных сетей, принадлежащих третьим лицам), наших приложений, электронной почты, SMS и других электронных сообщений, членства нашего клиента. club, звонки в службу поддержки клиентов, магазины, печатные и цифровые формы регистрации, например, на конкурсы, кампании, мероприятия и т. д. Также из общедоступной информации из социальных сетей и других общедоступных источников. Какую информацию мы собираем о вас, зависит от того, какой из наших услуг вы используете. Контролером персональных данных является XOPC Ltd., номер организации +380999500300. Однако все компании группы XOPC Ltd. на территории ЕС/ЕЭЗ могут обрабатывать ваши персональные данные.

XOPC Ltd. назначила представителя по защите данных, которому поручено, среди прочего, контролировать и защищать ваши права.

Под приведенным ниже законом мы подразумеваем Положение о защите данных, GDPR и другое применимое законодательство ЕС о защите данных.

Мы собираем эту информацию

В целом

Мы собираем личную контактную информацию, такую ​​как номер социального страхования, имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, информацию о социальных сетях и/или номер телефона. Это также может быть другая информация, необходимая для предоставления вам доступа к вашему конкретному профилю учетной записи, такая как имя для входа/адрес электронной почты, отображаемое имя, необратимые пароли или контрольные вопросы и ответы, а также демографическая информация, такая как дата рождения, возраст или возрастной диапазон, пол, географическое положение (например, почтовый индекс) и продукты, к которым вы проявили интерес.

Если вы являетесь участником, XOPC Ltd. обрабатывает ваш номер социального страхования, чтобы подтвердить вашу личность, отправлять цифровые квитанции, проверять ваш BankID и обновлять данные вашего адреса. 

Технические данные

Информация о техническом оборудовании, которое вы используете для подключения к любому из наших веб-сайтов или приложений, например IP-адрес вашего компьютера или устройства, тип операционной системы, а также тип и версия браузера. Если вы подключаетесь к веб-сайту или приложению XOPC Ltd. с помощью смартфона или другого мобильного устройства, мы также можем собирать информацию об уникальном идентификаторе вашего телефона, рекламном идентификаторе, географическом местоположении и аналогичных данных.

Информация об использовании веб-сайтов

Когда вы посещаете наши веб-сайты или взаимодействуете с ними, включая функцию чата, покупки в прямом эфире, живые встречи или информационный бюллетень, мы используем технологию автоматического сбора данных для сбора определенной информации о вашей деятельности. Сюда входит информация о том, по каким ссылкам вы нажимаете, какие страницы или контент вы просматриваете и как долго, а также другая подобная информация и статистика ваших посещений, такая как время ответа на контент, ошибки загрузки файлов и продолжительность посещений определенных страниц. Эта информация собирается автоматически с помощью файлов cookie (файлов cookie браузера, флэш-cookie) и веб-маяков, а также с помощью сторонних служб отслеживания. Подробнее читайте в разделе «Настройка ваших личных данных и файлов cookie/аналогичных технологий».

Отзывы потребителей

Информация, которую вы добровольно предоставляете нам о своем опыте использования наших продуктов и услуг.

Потребительский контент

Контент, который вы создаете и затем делитесь с нами, загружая его на любой из наших веб-сайтов или в приложения, включая приложения социальных сетей, таких как Facebook. Это могут быть фотографии, видео, личные истории или другие вещи. Мы можем собирать и публиковать контент, созданный потребителями в связи с широким спектром деятельности, включая конкурсы и другие рекламные акции, чаты, онлайн-сообщества и действия потребителей, а также участие в сторонних социальных сетях.

Информация в социальных сетях

Информация, которой вы публично делитесь в социальной сети, или информация, включенная в ваш профиль в сторонней социальной сети (например, Facebook), которой вы разрешаете сети делиться с нами. Сюда входит основная информация учетной записи (имя, адрес электронной почты, пол, день рождения, родной город, изображение профиля, имя пользователя, список друзей и т. д.), а также дополнительная информация или действия, которыми вы разрешаете делиться в социальной сети. Мы получаем информацию о вашем профиле или частях профиля в социальной сети каждый раз, когда вы загружаете веб-приложение XOPC Ltd. или общаетесь с ним в социальной сети, такой как Facebook, каждый раз, когда вы используете функцию социальной сети, интегрированную в XOPC Ltd.. веб-сайте (например, Facebook Connect) или всякий раз, когда вы общаетесь с нами через социальную сеть. Чтобы узнать больше о том, как XOPC Ltd. собирает ваши данные в сторонних социальных сетях, или если вы не согласны на передачу данных из социальных сетей, посетите веб-сайт соответствующей социальной сети.

Платежные реквизиты и финансовая информация

Это относится ко всей информации, которая нам необходима для выполнения заказа или которую вы используете для совершения покупки, такой как данные платежа или кредитной карты (имя владельца карты, номер карты, срок действия) или другие формы оплаты. У нас самих нет доступа к банковским реквизитам, таким как данные кредитной карты, но они обрабатываются аффилированными банковскими поставщиками. Независимо от метода, мы обрабатываем платежную информацию и финансовые данные в соответствии с применимыми законами и стандартами, такими как PCI DSS.

Звонок в службу поддержки клиентов

Разговоры с нашей службой поддержки клиентов могут записываться для местных оперативных нужд (например, в целях обеспечения качества или обучения) и в некоторых случаях для архивирования доказательств того, что была получена информация об обработке наших персональных данных. Данные кредитной карты не записываются. Если этого требует действующее законодательство, вам будет сообщено о записи в начале разговора и предоставлена ​​возможность отказаться от нее.

Другие источники

Чтобы поддерживать нашу информацию о вас в актуальном состоянии, мы можем сами или через наших поставщиков услуг собирать информацию о вас из других источников, например, из общедоступных личных регистров. Чтобы обеспечить оплату и т. д., мы также можем использовать информацию, которую мы собираем, например. с помощью реестров кредитной оценки, таких как UC, и от наших партнеров.

Камера наблюдения

Мы также собираем ваши изображения, когда вы посещаете один из наших физических магазинов, с помощью камер наблюдения. Мы используем камеры видеонаблюдения для предотвращения преступлений и обеспечения безопасности для наших клиентов, наших сотрудников и для нас как компании.

Сбор, цель и правовая основа

Для того чтобы наша обработка ваших персональных данных была законной, предполагается, что для этого существует юридическое основание, т. е. необходимо выполнить соглашение с вами или юридическое обязательство, или что обработка осуществляется после баланса интересов или после того, как вы дали свое согласие на определенное лечение. Ниже приведены примеры целей, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, и правовая основа, на которой это делается, если иное прямо не указано в связи со сбором ваших персональных данных.

Законный интерес

Когда это применимо, законный интерес XOPC Ltd. в нижеуказанной обработке персональных данных, основанной на балансе интересов, заключается в том, чтобы иметь возможность предложить вам лучшие покупки и качество обслуживания клиентов, а также предоставить вам индивидуально адаптированные предложения и другую соответствующую информацию, а также удовлетворительное обслуживание и общение. В рамках наших усилий по постоянному улучшению для вас как клиента мы анализируем, как вы используете наши услуги. Еще одним законным интересом является предотвращение преступлений и обеспечение безопасности наших клиентов, наших сотрудников и нас как компании.

Лог-файлы

Мы собираем данные в виде файлов журналов, которые фиксируют активность на веб-сайтах и ​​собирают статистику о ваших привычках просмотра. Данные создаются автоматически и помогают нам искать ошибки, улучшать производительность или поддерживать безопасность веб-сайтов. Если вы являетесь членом XOPC Ltd., данные также используются для анализа вашего поведения и используются в качестве основы для предоставления вам целевых и актуальных маркетинговых предложений, преимуществ и скидок, информации о продуктах, приглашений на мероприятия и т. д., поэтому - так называемое профилирование.

Правовое основание: Законный интерес (нечлен) или выполнение членского соглашения (член).

Веб-сигналы

Веб-маяки — это небольшие строки кода, которые создают графическое изображение на веб-странице или в сообщении электронной почты и цель которых — передать нам данные обратно. Информация, собранная с помощью веб-маяков, может включать технические данные, такие как IP-адрес и информацию о том, как вы отвечаете на рассылку по электронной почте (например, время открытия электронного письма и какие ссылки вы нажимали в сообщении). Мы можем использовать веб-маяки на наших веб-сайтах или вставлять их в электронные письма, которые вы получаете от нас. Мы используем информацию от веб-маяков для различных целей, включая отчеты о трафике веб-сайта, подсчет уникальных посетителей, рекламу, просмотр электронной почты и составление отчетов, а также настройку веб-сайта. Если вы являетесь членом XOPC Ltd., данные также используются для анализа вашего поведения и используются в качестве основы для предоставления вам целевых и актуальных маркетинговых предложений, преимуществ и скидок, информации о продуктах, приглашений на мероприятия и т. д., поэтому - так называемое профилирование.

Правовое основание: Законный интерес (нечлен) или выполнение членского соглашения (член).

Обслуживание клиентов

Отвечая на запросы и другие вопросы, мы обычно собираем контактные данные и информацию (например, статус заказа, технические проблемы, вопросы или жалобы на продукты, общие вопросы), которые нам необходимы для решения вопроса.

Правовая основа: Выполнение договора (вопросы клиента) и законный интерес (другое)

Конкурсы, маркетинг и другие акции

Мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставить вам информацию о товарах или услугах (например, маркетинговые материалы, рекламные акции или предложения). Это может осуществляться посредством электронной почты, рекламы, SMS, телефонных звонков и почтовых рассылок в пределах, разрешенных действующим законодательством. Такое использование ваших личных данных в маркетинговых целях и предложениях, если вы являетесь участником, также может подлежать так называемому профилированию (см. далее ниже в разделах «Индивидуальная адаптация» и «Реклама на основе интересов»). Некоторые из наших кампаний могут проводиться на сторонних сайтах и/или в социальных сетях. Для получения дополнительной информации о наших конкурсах и других рекламных акциях ознакомьтесь с официальными правилами или подробной информацией, прилагаемой к каждому конкурсу/рекламной акции.

Правовая основа: Законный интерес (нечлен) и выполнение членского соглашения (член).

Социальные сети

Чтобы отправлять вам рекламу и общаться с вами в социальных сетях, мы используем ваши персональные данные, когда вы взаимодействуете с функциями сторонних социальных сетей, такими как функции «Мне нравится». Вы можете узнать больше об этих функциях и о том, какую информацию о вашем профиле мы можем собирать, а также о том, как избежать раскрытия этой информации, прочитав политику конфиденциальности социальной сети.

Правовая основа: Законный интерес (нечлен) и выполнение членского соглашения (член).

Индивидуальная адаптация 

Мы используем ваши персональные данные для анализа ваших предпочтений и привычек, прогнозирования ваших потребностей, улучшения и адаптации вашего опыта на наших веб-сайтах и ​​в наших приложениях, чтобы гарантировать, что контент наших веб-сайтов/приложений оптимизирован для вас и вашего компьютера или устройства, а также чтобы вы могли использовать интерактивные функции, если хотите. Например, мы запоминаем ваше имя пользователя, адрес электронной почты или псевдоним, чтобы вы могли быстро войти в систему при следующем посещении нашего веб-сайта или чтобы вы могли легко найти товары, которые вы ранее добавили в корзину. Если вы являетесь членом XOPC Ltd., данные также используются для анализа вашего поведения и используются в качестве основы для предоставления вам целевых и актуальных маркетинговых предложений, преимуществ и скидок, информации о продуктах, приглашений на мероприятия и т. д., поэтому - так называемое профилирование.

Правовая основа: Законный интерес (нечлен) и выполнение членского соглашения (член).

Реклама на основе интересов

Мы можем сотрудничать с поставщиками рекламных услуг и другими поставщиками услуг для нашего маркетинга. Если вы являетесь участником XOPC Ltd., часть маркетинга адаптируется, включая то, что, по нашему мнению, может вас заинтересовать, так называемое профилирование, в том числе на основе сегментации.

Правовое основание: Выполнение договора членства (члена)

Выполнение заказа

Мы используем ваши персональные данные для обработки и доставки ваших заказов, информирования вас о статусе вашего заказа, проверки адресов, проверки вашей личности и других действий по предотвращению мошенничества. Это означает, что мы используем определенные личные контактные данные и платежную информацию.

Правовая основа: Выполнение контракта

Член XOPC Ltd.

Если вы являетесь членом XOPC Ltd., мы используем ваши персональные данные для создания учетных записей участников и управления ими, например. предоставить разрешение на вход в систему, подтвердить личность участника, предоставить возможность следить за историей заказов и получать цифровые квитанции, сохранять настройки, регистрировать и рассчитывать бонусные баллы, управлять бонусными чеками, отправлять бонусные чеки, анализировать свое поведение для использования в качестве основы для предоставления вам целевых и актуальных маркетинговых предложений, преимуществ и скидок, информации о продуктах, приглашений на мероприятия и т. д., так называемое профилирование, а также предоставления участнику персонализированного контента.

Правовая основа: Выполнение членского договора.

Другие общие цели 

Мы используем вашу информацию для других общих деловых целей, таких как внутренние маркетинговые исследования и демографические опросы, а также для измерения эффективности рекламных кампаний с целью оценки, разработки и улучшения наших услуг, продуктов и систем. Мы также используем ваши персональные данные для обеспечения нашей собственной безопасности, предотвращения злоупотреблений нашими услугами, предотвращения и расследования преступлений, а также выполнения наших обязательств по закону.

Правовая основа: Законный интерес и выполнение юридического обязательства.

Камера наблюдения

Мы используем камеры наблюдения в наших магазинах, чтобы предотвратить преступность и обеспечить безопасность для наших клиентов, наших сотрудников и для нас как компании. Ознакомьтесь с нашей полной политикой в ​​области видеонаблюдения . 

Правовая основа: Законный интерес

Информация для третьих лиц

Мы очень заинтересованы в защите ваших личных данных. За исключением случаев, когда вы дали свое согласие, мы не лицензируем и не продаем ваши персональные данные третьим лицам. Однако мы можем передавать или делиться вашими личными данными с компаниями группы XOPC Ltd. в ЕС/ЕЭЗ, а также с некоторыми третьими лицами следующим образом.

Поставщики услуг

Здесь мы имеем в виду внешние компании, которых мы нанимаем для помощи в ведении нашего бизнеса (например, выполнение заказов, обработка платежей, борьба с мошенничеством и контроль личных данных, взыскание долгов, работа веб-сайтов, услуги поддержки, кампании, веб-разработка, обслуживание клиентов и т. д.). ). Поставщикам услуг и их сотрудникам в большинстве случаев разрешается использовать ваши персональные данные только от нашего имени и для конкретных задач, которые они должны выполнять в соответствии с нашими инструкциями, и выступать в качестве обработчиков персональных данных для нас. Они обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность ваших личных данных. В других случаях они обрабатывают персональные данные самостоятельно или в качестве совместного с XOPC Ltd. контролера персональных данных.

По юридическим причинам

Если XOPC Ltd. или ее активы будут приобретены или объединены с другой компанией, в том числе путем банкротства, мы можем передать вашу личную информацию любому из наших преемников. Мы также можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам, когда этого требует действующее законодательство, в связи с судебными разбирательствами (например, в ответ на запрос компетентных правоохранительных органов, для защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности, собственности или общественности или для защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности, собственности или общественности). обеспечивать соблюдение договорных положений или условий нашего веб-сайта).

Так защищаются ваши персональные данные

Срок хранения

В соответствии с действующим законодательством мы используем ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых были собраны ваши персональные данные, или для соблюдения применимых требований законодательства.

Лица, имеющие доступ к вашим персональным данным

Ваши персональные данные обрабатываются только уполномоченным персоналом XOPC Ltd. при выполнении своих обязанностей и в зависимости от целей, для которых были собраны ваши персональные данные (сотрудники службы поддержки клиентов, среди прочего, имеют доступ к вашим данным в реестре клиентов). ).

Действия в оперативной обстановке

Мы храним ваши персональные данные в операционных средах, в которых используются соответствующие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа. Мы следуем разумным стандартам защиты персональных данных. К сожалению, передача информации через Интернет не является полностью безопасной. Хотя мы прилагаем все усилия для защиты ваших личных данных, мы не можем гарантировать безопасность данных при их передаче через наши веб-сайты. Если мы обнаружим нарушение конфиденциальности, XOPC Ltd. уведомит Шведское управление по защите данных и затронутых клиентов, если это требуется по закону.

Ваши действия

Важно, чтобы вы сами также участвовали в обеспечении безопасности и сохранности ваших личных данных. Например, рассмотрите возможность выбора пароля, который другим будет трудно угадать. Никогда и никому не сообщайте пароль. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности вашего пароля и за любое использование вашей учетной записи. Если вы используете общий или общедоступный компьютер, вы должны убедиться, что ваши пользовательские данные не сохраняются на компьютере. Обязательно выходите из учетной записи каждый раз, когда отходите от компьютера. Кроме того, используйте настройки конфиденциальности или элементы управления, которые мы предоставляем на нашем веб-сайте или в нашем приложении.

Передача ваших личных данных 

Хранение и обработка ваших личных данных, как указано выше, может потребовать, чтобы ваши личные данные в конечном итоге были переданы и/или сохранены в пункте назначения за пределами вашей родной страны, обычно в Норвегии, Швейцарии или Люксембурге. Передача данных в страны за пределами ЕС/ЕЭЗ требует, чтобы соответствующая страна имела соглашение с ЕС/ЕЭЗ, считалось, что в стране имеется достаточное законодательство о защите данных или чтобы мы достигли соглашения с соответствующей третьей стороной, которая они должны применять утвержденные Комиссией ЕС положения о защите личной неприкосновенности. Список одобренных третьих стран и стандартных положений о передаче данных в третьи страны вы найдете на веб-сайте Европейской комиссии и на веб-сайте Шведского агентства конфиденциальности.

Настройте свои личные данные

Файлы cookie/аналогичные технологии

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он блокировал все или некоторые файлы cookie или уведомлял вас, когда веб-сайт использует файлы cookie. Узнайте больше о наших  файлах cookie .

Реклама, маркетинг и продвижение

Вы можете в любое время отказаться от маркетинговых коммуникаций с любого носителя, включая сторонние социальные сети, позвонив в службу поддержки клиентов. Обратите внимание, что даже если вы откажетесь от маркетинговых сообщений, вы все равно можете получать от нас административные сообщения, такие как подтверждения заказов или другую информацию о транзакциях, уведомления о деятельности учетной записи (подтверждения учетной записи, смена пароля и т. д.) и другие важные сообщения. Однако для членов маркетинговая коммуникация покрывается обязательствами, которые XOPC Ltd. имеет перед своими членами на протяжении всего срока действия членства.

Ваши права

Право доступа 

В соответствии с законом вы имеете право запросить у нас информацию о том, какие персональные данные о вас обрабатывает XOPC Ltd., после того как вы четко указали, какую информацию вы желаете получить (например, какие категории конкретных персональных данных о вас мы обрабатываем). и для каких целей). Вы можете воспользоваться этими правами, связавшись с нами. Затем мы захотим подтвердить вашу личность. Мы ответим на ваши запросы без неоправданной задержки и в течение одного месяца. В случае, если мы не сможем выполнить Ваши пожелания, мы уведомим Вас об этом и укажем почему. 

Изменение и удаление персональных данных и переносимость данных

В порядке и ограничении, предусмотренном законодательством, вы можете потребовать удаления, исправления или изменения ваших персональных данных, отказаться от обработки ваших персональных данных, ограничить использование и раскрытие персональных данных, получить предоставленные вами нам персональные данные. переданы (перенесены) и отозвать любое согласие на обработку Ваших персональных данных. Обратите внимание, что в некоторых случаях мы не можем удалить ваши персональные данные без одновременного удаления вашей учетной записи. От нас может потребоваться сохранить некоторые ваши персональные данные после того, как вы запросите их удаление, чтобы выполнить наши юридические или договорные обязательства. Действующее законодательство также может разрешать нам сохранять определенные персональные данные для удовлетворения наших деловых потребностей. На некоторых наших веб-сайтах предусмотрена специальная функция, позволяющая вам самостоятельно просматривать и редактировать персональные данные, которые вы нам предоставили. Обратите внимание, что наши зарегистрированные клиенты должны иметь возможность подтвердить свою личность (например, имя для входа/адрес электронной почты, пароль), прежде чем они смогут получить доступ к информации своей учетной записи и внести изменения. Это помогает нам предотвратить несанкционированный доступ к вашей учетной записи. Обращаем ваше внимание, что вся предоставленная нам информация обрабатывается в соответствии с действующим законодательством и в пределах, разрешенных законодательством.

Право на возражения

Вы имеете право возражать против обработки нами ваших персональных данных, что мы делаем на основании законного интереса после достижения баланса интересов. Затем мы должны, после того как вы уточнили, против какого обращения вы возражаете, показать, что существуют интересы, которые имеют более весомый вес. Вы также имеете право в любое время возразить против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга, включая профилирование. Однако для членов профилирование покрывается обязательствами, которые XOPC Ltd. имеет перед своими членами на протяжении всего срока членства.

Изменения и жалобы

Изменения/корректировки в политике 

XOPC Ltd. имеет право вносить изменения в политику конфиденциальности. Если в политику конфиденциальности будут внесены какие-либо существенные изменения, мы заблаговременно сообщим вам об этом до того, как изменения вступят в силу.

Жалоба

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши персональные данные с нарушением действующего законодательства, просим вас как можно скорее сообщить нам об этом. У вас есть возможность обратиться в Шведское управление по защите конфиденциальности, если у вас есть жалоба на обработку нами персональных данных.

Ущерб

Если вы считаете, что вам был причинен ущерб в результате обработки нами ваших персональных данных в нарушение закона, вы можете иметь право на компенсацию. После этого вы можете потребовать от нас возмещения ущерба или подать иск в суд.

Свяжитесь с нами и/или нашим специалистом по защите данных

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно этой политики или обработки нами персональных данных, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов