Способы доставки:
Доставка по всей Украине – осуществляется курьерскими службами доставки « Новая Почта » занимает 1-2 дня .
Точный срок доставки в Ваш город, Вы можете уточнить на сайтах компаний перевозчиков: « Новая Почта »
Обратите внимание: для получения товара при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность.
Срок доставки некоторых товаров может быть увеличен до 3-5 дней, если он находится на удаленном складе.
Адресная доставка курьером Новая Почта – осуществляется курьерской службой доставки « Новая Почта » занимает 1-2 дня .
Обратите внимание: для получения товара при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность.
Доставка за границу:
Доставка – осуществляется государственной почтовой службой «Укрпочта» занимает 14 – 35 дней .
Товар отправляется регистрируемой почтовой отправкой с отслеживанием по треккоду. Оформятся таможенные документы по международной форме SN22. Декларируется таможенная цена. Покупатель дополнительно платит таможенные налоги, если они предусмотрены законодательством страны получателя. Если покупатель отказался от получения посылки или посылка не была доставлена ему по его вине (отсутствие при доставке, отказ от забора посылки в почтовом офисе и прочее) посылка будет возвращена отправителю или утилизирована. Внесенная подписка при этом не возвращается.
Обратите внимание: для получения товара при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность. В случае необходимости уплаты таможенных налогов в стране-получателе покупатель самостоятельно связывается с таможней своей страны и уплачивает эти налоги способом предусмотренным законодательством.
Срок доставки некоторых товаров может быть увеличен до 35-45 дней, это зависит от страны получателя.
Адресная доставка курьером – временно не работает во время войны в Украине.
Способы оплаты:
Наличный расчет:
Оплата товара при получении в своем городе - в офисе службы перевозки « Новая Почта »;
Важно : стоимость наложенного платежа составляет % от суммы + оплата за оформление. Детальнее о тарифах "Новой почты" смотрите на сайте Новой почты.
Онлайн-оплата банковской картой:
Оплата картами Visa/Mastercard через систему приема платежей. Оплата через PayPal.
Безналичный расчет:
Согласно выставленному счету для физических и юридических лиц
Гарантия
На всю продукцию, поставляемую нами, мы предоставляем один год гарантии с момента отгрузки продукции из нашего склада потребителю (момента приобретения). Вся поставляемая нами продукция проходит предпродажную проверку и диагностику. Мы гарантируем Вам надежную работу изделия при соблюдении правил монтажа и эксплуатации оборудования.
Гарантийное обслуживание предусматривает согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" бесплатное устранение дефектов, выявленных после приобретения продукции конечным потребителем, путем ремонта или замены вышедшего из строя оборудования. Для светодиодных шлейфов это может быть замена одного или нескольких поврежденных сегментов. В случае самостоятельного подключения оборудования, демонтаж и монтаж оборудования осуществляется заказчиком самостоятельно за свой счет.
В случае обнаружения заказчиком дефекта или выходом оборудования из строя оборудование должно быть предоставлено в сервисный центр полностью не делимым элементом, если это светодиодная лента – можно предоставить только неисправный элемент. Обслуживание оборудования принимается только в полной комплектации, включая упаковку производителя, поэтому храните в течение всего гарантийного срока руководство пользователя, упаковку, монтажные и крепежные элементы.
При предоставлении оборудования на гарантийное обслуживание клиент должен вместе с оборудованием предоставить документы, подтверждающие факт приобретения: гарантийный талон, товарный чек, расходную накладную или банковскую квитанцию при безналичной оплате. Оборудование без гарантийных талонов и (или) платежных документов в ремонт не принимается.
Для юридических условий условия гарантии оговариваются в договоре выполнения работ и поставки оборудования, фактом подтверждающим приобретение работ и услуг служит акт приемки/сдачи выполненных работ. Если договоров не заключалось, гарантийное обслуживание осуществляется на общих основаниях на основе Закона "О защите прав потребителей" и других действующих законодательных актов Украины
Гарантия на блоки питания распространяется только при включении их в сети через стабилизирующие защитные устройства, а также при соблюдении правил нагрузки, когда подключаемое к блоку питания оборудование имеет запас не менее 10% от номинала. Повреждения блоков питания, вызванные их перегрузкой, нарушением вентиляции, попаданием внутрь жидкостей, насекомых, посторонних предметов, отклонениями питающей сети более чем на +-10% не являются гарантийными.
Гарантия не распространяется на расходные материалы, аккумуляторные батареи, батареи, соединительные шнуры, пульты дистанционного управления, стеклянные изделия, изделия, подлежащие естественному износу. На гарантийное обслуживание не принимаются изделия, имеющие следы попыток самостоятельного (не квалифицированного) ремонта (раскрытия), механические повреждения, следы попадания жидкости внутрь изделий (кроме изделий предназначенных для эксплуатации во влажных помещениях с соответствующим классом влагозащиты), следы попадания внутрь изделия насекомых .
Доставка на гарантийное обслуживание крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, удовлетворяющему требования потребителя, установленные частью первой статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей") и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя ( предприятия, отвечающего требованиям потребителя).
Условия возврата.
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества предусмотрены статьей 9 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
Потребитель имеет право на обмен товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. Стоимость доставки в обе стороны оплачивает покупатель.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:
- приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости;
- расторгнуть договор и получить деньги в размере стоимости возвращенного товара;
- осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу (продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмена товара).
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.
После гарантийное и не гарантийное обслуживание.
Устранение повреждений, возникших вследствие неправильного использования или подключения, а также возникших после истекшего гарантийного срока – выполняются на платной основе. Работы стоимостью до 30% от стоимости изделия производятся без предварительного согласия с заказчиком. Если стоимость работ равна или превышает треть стоимости нового изделия, выполнение работ дополнительно соглашается с заказчиком. Заказчик должен подробно описать обнаруженные проблемы в сопроводительной записке и указать обратный адрес для возврата заказа. Стоимость пересылки товара на ремонт и ремонт за счет заказчика. На выполненные работы и замененные компоненты предоставляется гарантия 14 дней. Эта гарантия не распространяется на другие части и детали, не подлежащие ремонту.